سياسة الاستبدال والاسترجاع

أولاً: نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع عمليات البيع التي تتم عبر مزرعة الحازم للمواشي، وتشمل المواشي والمنتجات المرتبطة بها، وفق الأنظمة والتعليمات المعتمدة.

ثانياً: حالات عدم الاسترجاع

• بعد استلام المواشي وخروجها من موقع المزرعة.
• في حال حدوث تلف أو إصابة ناتجة عن سوء التعامل بعد التسليم.
• المواشي التي تم بيعها بعد المعاينة والموافقة من العميل.
• أي طلبات لا تلتزم بالشروط الصحية والبيطرية المعتمدة.

ثالثاً: حالات الاسترجاع

• في حال ثبوت وجود مشكلة صحية قبل التسليم.
• وجود خطأ في نوع أو عدد المواشي المسلم.
• عدم إتمام عملية التسليم لأي سبب يعود للمزرعة.

رابعاً: سياسة الاستبدال

يمكن للعميل طلب استبدال المواشي بمواشي أخرى من نفس القيمة أو أعلى مع دفع الفرق إن وجد، وذلك قبل إتمام عملية التسليم.

خامساً: مدة معالجة الطلب

تتم مراجعة طلبات الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.

سادساً: طريقة تقديم الطلب

يمكن تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال من خلال التواصل المباشر مع إدارة المزرعة عبر وسائل الاتصال المعتمدة.